Aviso legal

Aviso Legal y Términos de Servicio

Última actualización: Mayo 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de www.Climense.es, tienda online operada por Climense.

Climense opera bajo un modelo de venta online con logística externalizada/dropshipping, por lo que determinados productos pueden ser enviados directamente desde proveedores, almacenes o centros logísticos asociados.

 

 

1. Titularidad y contacto

Nombre comercial: Climense
Sitio web: www.Climense.es
Correo de información: info@cliemnse.com
Correo de soporte: infoclimense@gmail.com
Teléfono: +34 650 469 292

 

 

2. Plataforma de ecommerce

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite gestionar pedidos, pagos, catálogo, comunicaciones y operaciones comerciales.

 

 

3. Naturaleza del servicio

Climense actúa como tienda online comercializadora de productos de hogar, electrónica, confort y accesorios.

Algunos productos pueden ser gestionados mediante proveedores externos, fabricantes, distribuidores o centros logísticos asociados. Esto significa que:

  • El producto puede enviarse desde un almacén externo.

  • El embalaje puede variar según el proveedor logístico.

  • Un pedido con varios productos puede llegar en paquetes separados.

  • Los tiempos de preparación y entrega pueden depender de terceros logísticos.

  • La disponibilidad del producto puede cambiar sin previo aviso.

Climense será el punto de contacto principal para el cliente durante todo el proceso de compra.

 

 

4. Condiciones de uso

Al usar este sitio web, el usuario declara que:

  • Tiene mayoría de edad legal.

  • Facilita datos reales, completos y actualizados.

  • No utilizará la web con fines ilegales o fraudulentos.

  • No intentará dañar, alterar o acceder sin autorización al sitio web.

  • No copiará ni explotará contenidos de Climense sin autorización.

Climense podrá bloquear, cancelar o restringir el acceso ante cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.

 

 

5. Productos, imágenes y descripciones

Trabajamos para que las imágenes, especificaciones y descripciones sean lo más precisas posible. No obstante, debido al modelo dropshipping y a la intervención de proveedores externos:

  • El embalaje puede no coincidir exactamente con las imágenes.

  • Pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o acabado.

  • Las fotografías pueden ser orientativas.

  • Las especificaciones pueden variar levemente según lote o proveedor.

  • La disponibilidad puede cambiar durante el procesamiento del pedido.

Estas variaciones no afectarán a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no corresponda claramente con lo adquirido.

 

 

6. Precios, pagos y errores

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.

Climense se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas sin previo aviso.

Podremos cancelar pedidos en casos de:

  • Error evidente de precio.

  • Falta de stock real.

  • Problemas de validación del pago.

  • Sospecha de fraude.

  • Datos de envío incompletos o incorrectos.

  • Imposibilidad logística de entrega.

Si el pedido es cancelado y el pago ya fue realizado, se procederá al reembolso correspondiente.

 

 

7. Procesamiento y envío de pedidos

Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.

Debido a que Climense puede trabajar con proveedores y centros logísticos externos:

  • El procesamiento puede depender del almacén de origen.

  • El seguimiento puede tardar en actualizarse.

  • Los pedidos pueden enviarse por diferentes transportistas.

  • Algunos pedidos pueden dividirse en varios envíos.

  • Los plazos de entrega son estimados, no garantizados.

El cliente acepta que los retrasos provocados por transportistas, proveedores, aduanas, festivos o incidencias externas no constituyen incumplimiento directo por parte de Climense.

 

 

8. Zonas de envío

Actualmente Climense podrá limitar envíos a determinadas zonas por motivos logísticos, fiscales o de transporte.

No realizamos envíos a zonas donde existan costes especiales no asumibles, restricciones logísticas o trámites adicionales, como determinadas islas, territorios con DUA, aranceles o cargos fiscales especiales.

Climense podrá cancelar pedidos realizados desde zonas no disponibles para envío.

 

 

9. Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos de envío.

Climense no será responsable de entregas fallidas o retrasos causados por:

  • Dirección incompleta.

  • Código postal incorrecto.

  • Teléfono erróneo.

  • Ausencia del destinatario.

  • No recogida del paquete.

  • Rechazo de la entrega.

En estos casos, los gastos logísticos derivados podrán ser descontados del reembolso, si procede.

 

 

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en www.Climense.es.

Por la naturaleza del modelo dropshipping:

  • No deben enviarse productos a ningún almacén sin autorización previa.

  • La dirección de devolución puede variar según el producto o proveedor.

  • Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas.

  • El cliente deberá conservar embalaje, accesorios y prueba de entrega.

  • Para productos dañados o incompletos se exigirán fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío.

Climense revisará cada caso antes de aprobar cualquier devolución o reembolso.

 

 

11. Garantías e incidencias

Cuando un producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con soporte dentro del plazo indicado en nuestra Política de Reembolsos.

Será necesario aportar:

  • Número de pedido.

  • Fotos o vídeos del defecto.

  • Fotos del embalaje.

  • Foto visible de la etiqueta de envío.

  • Descripción clara de la incidencia.

Climense podrá ofrecer sustitución, reenvío, reembolso parcial, reembolso total o crédito en tienda, según el caso.

 

 

12. Limitación de responsabilidad logística

Climense no será responsable de retrasos, costes o incidencias causadas por terceros cuando estos estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Transportistas.

  • Proveedores externos.

  • Aduanas.

  • Huelgas.

  • Festivos.

  • Saturación logística.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Fallos técnicos de plataformas externas.

Aun así, Climense actuará como intermediario principal para ayudar al cliente a resolver la incidencia.

 

 

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.Climense.es, incluyendo textos, imágenes, logos, diseño, vídeos, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Climense o a sus licenciantes.

Queda prohibida su copia, reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

 

 

14. Herramientas y servicios de terceros

El sitio puede integrar servicios externos como Shopify, pasarelas de pago, herramientas de análisis, aplicaciones de marketing, transportistas y sistemas de seguimiento.

Climense no controla completamente dichos servicios externos y no será responsable de fallos, interrupciones o errores derivados de ellos.

 

 

15. Comentarios, reseñas y contenido del usuario

El usuario podrá enviar reseñas, comentarios o comunicaciones a Climense.

Al hacerlo, garantiza que el contenido es veraz, no infringe derechos de terceros y no contiene material ofensivo, ilegal o fraudulento.

Climense podrá moderar, eliminar o no publicar contenido que considere inapropiado.

 

 

16. Uso prohibido

Queda prohibido utilizar el sitio para:

  • Actividades ilegales.

  • Fraude o suplantación de identidad.

  • Enviar virus o código malicioso.

  • Extraer datos de forma automatizada.

  • Copiar contenido sin permiso.

  • Vulnerar derechos de terceros.

  • Realizar pedidos falsos o abusivos.

  • Manipular promociones, descuentos o sistemas de pago.

 

 

17. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en www.Climense.es.

 

 

18. Cambios en las condiciones

Climense podrá actualizar este Aviso Legal y los Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

 

 

19. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

 

 

20. Contacto

Para consultas legales, soporte o información sobre pedidos:

Climense
🌐 www.Climense.es
📧 info@cliemnse.com
📧 infoclimense@gmail.com
📞 +34 650 469 292