Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Mayo 2026

En Climense trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y eficientes, garantizando una experiencia de compra transparente y profesional para todos nuestros clientes.

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Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos son preparados dentro de un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

En determinados casos, los pedidos pueden salir el mismo día dependiendo de la disponibilidad logística y horario de compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Tiempos estimados de entrega

España Peninsular

Entrega estimada entre 24 y 72 horas laborables.

Europa

Entrega estimada entre 1 y 5 días laborables, dependiendo del país de destino.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas relacionadas con el transporte o la logística.

Zonas donde no realizamos envíos

Actualmente no realizamos envíos a:

Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta
Melilla
Algunas islas europeas o territorios con costes logísticos especiales

Esto se debe a limitaciones operativas y posibles costes adicionales relacionados con:

DUA
Aranceles
Impuestos locales
Restricciones logísticas

Climense se reserva el derecho de cancelar pedidos realizados desde zonas no disponibles para envío.

Información importante sobre envíos

Debido a nuestro modelo de distribución y logística:

Algunos pedidos pueden enviarse desde distintos centros logísticos.
En ocasiones, un pedido puede dividirse en varios paquetes.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante campañas promocionales, periodos festivos o alta demanda.

Climense no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:

Empresas de transporte
Procesos aduaneros
Condiciones meteorológicas
Incidencias logísticas externas
Información de envío incorrecta facilitada por el cliente

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente por correo electrónico.

La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas tras la confirmación del envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir correctamente los datos de envío.

Climense no se responsabiliza de entregas fallidas derivadas de:

Direcciones incorrectas
Información incompleta
Errores tipográficos

En caso de devolución del paquete por imposibilidad de entrega, los costes logísticos asociados podrán ser descontados del importe reembolsado.

Pedidos marcados como entregados

Si el transportista marca el pedido como entregado, Climense entenderá que la entrega se ha realizado correctamente.

En caso de incidencia, recomendamos:

Verificar con familiares o vecinos.
Revisar zonas de entrega habituales.
Contactar directamente con la empresa de transporte.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas puede contactarnos a través de: